هفدهمین دوره بزرگترین آزمون مهارتی صنعت خودرو کشور، با هدف سنجش میزان دانش و مهارت کارکنان شبکه خدمات پس از فروش و برنامهریزی برای ارتقای کیفیت خدمات، به همت شرکت ایساکو از امروز شانزدهم آذر ماه آغاز شده است و تا 26 آذر ماه ادامه خواهد داشت.
معاون مهندسی و کیفیت ایساکو در اینباره گفت: این آزمون با رویکرد پایش اثربخشی دورههای آموزشی، شناسایی نقاط قابل بهبود و معرفی برترینها برای مسابقات مهارت، بهصورت کامل الکترونیکی و غیرحضوری در محل بیش از 670 نمایندگی مجاز ایرانخودرو اجرا میشود.
محمدحسین محمدتقیزاده در ادامه تشریح کرد: جامعه آزمون امسال شامل بیش از 6800 پست از گروههای مختلف ستادی و تعمیراتی نمایندگیهاست. مدیر خدمات پس از فروش، کارشناس فنی و پذیرش، مسئول امور مشتریان، مسئول انبار، مکانیک، برقکار، جلوبندیکار و گازسوزکار گروههایی هستند که در این آزمون شرکت میکنند.
وی افزود: طراحی سوالات با همکاری تیمهای خبره آموزشی و مهندسی و با رعایت کامل محرمانگی انجام میشود و محتوای آزمون بر اساس مستندات فنی، استانداردهای تعمیراتی و شبیهسازی شرایط واقعی خدمترسانی تدوین شده است.
تقیزاده همچنین گفت: برای حفظ امنیت و صحت فرآیند آزمون، سامانه ثبت تصویر چهره و محدودیتهای دسترسی سیستمی مورد استفاده قرار میگیرد. واحدهای حراست، بازرسی، شبکه خدمات و فناوری اطلاعات نیز در تمام مراحل نظارت مستمر خواهند داشت.
فرآیند اطلاعرسانی از طریق انتشار اطلاعیههای آموزشی، ارسال پیامک، انتشار فیلمهای راهنما و پیگیری دفاتر منطقهای در حال انجام است تا تمامی کارکنان شبکه در زمان تعیینشده در آزمون شرکت کنند.
ایساکو بر این باور است که برگزاری این آزمون، علاوه بر سنجش سطح مهارت کارکنان، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش، افزایش اعتماد شبکه و بهبود رضایت مشتریان ایفا میکند.
