به گزارش ارتباطات یساکو، نشست مشترک حوزه بازرسی گروه صنعتی ایرانخودرو و شرکت ایساکو با هدف همافزایی، ارتقای اثربخشی نظارتها و ارزشآفرینی در فرآیندهای خدمات پس از فروش، روز یکشنبه 24 خردادماه با حضور قائممقام مدیر بازرسی و نظارت، جمعی از مدیران و رؤسای این حوزه و همچنین مدیر و رؤسای ادارات بازرسی ایساکو برگزار شد.
در این نشست، اعظم نظری قائممقام مدیر بازرسی و نظارت ایرانخودرو با تشریح مأموریتها و رویکردهای حوزه بازرسی در بخش خدمات پس از فروش اظهار کرد: رسالت اصلی این حوزه، نظارت و ارزیابی کلان راهبردها و فرآیندهای خدمات پس از فروش است که در دو محور اساسی دنبال میشود؛ نخست ارزیابی عملکرد شبکه نمایندگیها و کیفیت خدمات ارائهشده به مشتریان و دوم، بررسی فرآیند تأمین قطعات و نظارت بر کیفیت آنها.
وی با تأکید بر نقش بازرسی در بهبود عملکرد سازمانی افزود: نتایج ارزیابیها، پایش فرآیندها و خدمات و همچنین شناسایی عارضهها باید به اصلاح رویهها، بهبود مستمر و چابکسازی سازمان منجر شود. خروجی اقدامات حوزه بازرسی زمانی اثربخش خواهد بود که نتایج آن در عملکرد سازمان و کیفیت خدمات بهصورت ملموس و قابل سنجش مشاهده شود.
نظری در ادامه با مثبت ارزیابی کردن اقدامات و دستاوردهای حوزه بازرسی ایساکو گفت: استفاده از فناوریهای نوین بهویژه هوش مصنوعی در حوزه لجستیک و مدیریت زنجیره تأمین قطعات، از جمله اقدامات ارزشمند و آیندهنگرانهای است که میتواند بهعنوان یک الگوی موفق در سایر شرکتهای گروه صنعتی ایرانخودرو نیز مورد بهرهبرداری قرار گیرد.
وی همچنین بر استمرار همکاریها و تبادل تجربیات میان حوزههای بازرسی گروه صنعتی ایرانخودرو و ایساکو تأکید کرد و آن را عاملی مؤثر در ارتقای کیفیت نظارت، بهبود فرآیندها و افزایش بهرهوری سازمانی دانست.
در این نشست، مسعود صبوری مدیر بازرسی و نظارت ایساکو، ضمن ارائه گزارشی از فعالیتها، برنامه ها و دستاوردهای حوزه بازرسی این شرکت، به تشریح ظرفیتهای اجرایی موجود در راستای تحقق اهداف گروه صنعتی ایران خودرو در بخش خدمات پس از فروش پرداخت.
در پایان، هیأت بازرسی گروه صنعتی ایرانخودرو از انبار مرکزی قطعات یدکی بازدید کردند و از نزدیک در جریان فرآیندهای تأمین، نگهداری و توزیع قطعات قرار گرفتند. این بازدید با هدف آشنایی میدانی با سازوکارهای اجرایی زنجیره تأمین و بررسی ظرفیتهای موجود در حوزه خدمات پس از فروش انجام شد.نبار مرکزی قطعات یدکی بازدید کردند و از نزدیک در جریان فرآیندهای تأمین، نگهداری و توزیع قطعات قرار گرفتند. این بازدید با هدف آشنایی میدانی با سازوکارهای اجرایی زنجیره تأمین و بررسی ظرفیتهای موجود در حوزه خدمات پس از فروش انجام شد.
